Según consta en la denuncia, los delincuentes se hicieron pasar por personal del Instituto de Seguridad Social, Seguros y Préstamos (INSSSEP) para ganarse su confianza. El engaño comenzó con una llamada telefónica al celular de la víctima. Los estafadores le aseguraron que la entidad necesitaba realizarle un depósito por supuestos descuentos atrasados. Sin embargo, para liberar los fondos, le solicitaron completar un proceso de validación biométrica facial, y la mujer accedió al escaneo de su rostro sin sospechar el peligro.